With rapid-fire technology shifts from the recent history and the prospects of newer and further promising technological advancements, the e-commerce assiduity has taken over the maturity of offline business for buying and selling in all types of businesses. As far as the B2B dynamics are concerned, business possessors continue to make substantial investments in the internet-grounded technologies, apps, services, and platforms to have uninterrupted growth and increase their possibilities of unmatched success. digital marketing company in india has helped many B2B e-commerce succeed.
But how do we know if a B2B business is outstripping and is successful in the e-commerce assiduity?
Several factors can be measured and delved upon to understand the performance of a B2B establishment and this composition talks about 4 similar factors that determine the success of B2B companies in the e-commerce assiduity.
Top 4 Factors To Determine Your Success
Before understanding the factors that determine the success of B2B companies, it’s important to understand the three main pain points of B2B merchandisers that are constantly hindering the growth of any business. The first is the slow growth in the profit which implies that ultimately the business may come to a deadlock and have no compass of any further success.
The second is the incapability of B2B companies to deliver quality client services and when the B2B businesses fail to live up to the client prospects and produce a positive client experience, they start losing out on guests. Third, gratuitous processes and complications in the entire sale process, which inhibit the smooth inflow of both buying and selling and may lead to negative client feedback and loss of implicit leads.
Given below is a list of the top 4 factors that have a great impact on the performance of your B2B establishment in the e-commerce assiduity and determine the success or failure of all businesses.
Content
For any B2B establishment with an online presence, content is among the most essential effects to push them towards success. When it comes to the manufacturers, it can frequently be challenging for them to produce content that’s deals-driven and can be used for multiple channels as well as the e-commerce website. Several content generators struggle to understand what the demand is for a similar type of content. Still, it’s to be noted that unnecessarily complicating the content to make it look more poignant is going to do you no good.
The content from the merchandisers only requires information that reveals all the necessary details to the implicit guests, written down in a conclusive yet normal way. The details are SKU number, manufacturer’s name, price, measuring units, geographic origins, and other specifications. In the case of services, an analogous list mentioning what the services include should be made available to the guests. Still, that isn’t enough. To make the content about your products and services rich, you must add short and long descriptions, feedback, and reviews to add value, stoner primers, installation primers, information related to implicit hazards, and material safety data.
Some Important Statistics
Exploration by Web FX has revealed that content marketing costs 62 lower than the traditional marketing styles.
Demand Gen Report has claimed that 41 B2B marketing representatives go through 3 to 5 content pieces before getting in touch with a deals representative.
Exploration by Content Marketing Institute has revealed that 86 of B2B marketers use happy strategies for adding their brand mindfulness.
Smart Perceptivity has revealed that for 33 B2B companies, a major part of their marketing budget is allocated to content marketing.
Another report by Web FX has claimed that 61 of druggies/ guests tend to engage further with a company that creates custom content.
Client Experience
While there’s a considerable difference between B2C and B2B business models, the excellence in client experience delivered by the B2C businesses has raised the bar extremely high for the B2B retailers as well. Still, irrespective of that, creating just a satisfactory client experience is going to do you no good; it has to be exceptionally good. Client experience in e-commerce depends majorly on your website and affects right from the lading time to the call to action buttons to the quantum of textual and visual content, all are responsible for the experience.
Thus, businesses need to concentrate on their website and work towards making it passable and intriguing for the guests. Too important content on the website might be linked to being transparent with the guests and may feel like a good idea, but it can boomerang. Thus, planning the layout and the display of content is essential. There has to be a perfect balance because guests generally are looking for all the information about your product and services. Still, remember not to ignore the dispatch of services and products. While fastening on a website is a determinant of success, the feedback about the process of earning services and entering products says a lot about the performance of the brand as well. Deliveries should be presto, serving the guests, and effective.
Some Important Statistics
Reports by Acquia that 76 of guests are likely to switch to a contender brand if they’ve just one negative experience.
Martech Alliance has claimed that 84 of consumers say that client experience is as important as the products and services offered by a business.
Qualtrics has revealed that companies earning$ 1 billion in a time can register afresh average gain of$ 700 million within 3 times of investing in client experience.
Salesforce claims that 76 of guests anticipate harmonious relations across different departments.
Econsultancy reports have revealed that 88 B2B enterprises reported that client mapping had a positive impact on their personalized CX delivery.
Technology
Technology is another essential factor to determine the success of a B2B establishment and to ensure the discharge of client-centric quality services in a B2B setup, business possessors should go for an intertwined technology mound. It’s of utmost significance to deliver your guests an invariant layout and easy-to-navigate stoner interface. Technology isn’t just confined to what the guests get when they visit your online store. It caters to several other aspects, one similar important aspect being integration. While the focus is on integration, it’s important to remember to remove all fresh and gratuitous intertwined operations to give a better experience.
When it comes to technology, the maturity of businesses puts inordinate focus on what they’ve to deliver to their guests. While that’s important, it’s also essential to apply well-advanced technology to ensure that the client requirements are met efficiently and there’s no concession in the quality of services and products delivered. For a positive development of a B2B establishment, the data holds substantial significance, and making quality data available falls on to the backend system among other liabilities. Thus, enforcing a robust backend system is essential.
Some Important Statistics
According to a report by WebFX, 47 marketers have planned to increase the use of artificial intelligence for their business purposes by the end of 2021.
CEB has claimed that about6.8 people on normal are laboriously involved in making purchase opinions in a B2B high-tech.
68 of B2B enterprises include strategic wharf runners to bring in further leads according to Startup Bonsai.
Exploration by Web FX has claimed that with an increase in website loading speed by 1 second, a B2B establishment can potentially increase as numerous as 7 transformations.
Exploration by Salesforce has revealed that only 61 B2B marketers use different tools to track their web and mobile analytics.
Personalization
In recent times, personalization has come an extremely important factor in any B2Be-commerce setup. To exceed at personalizing the experience of the guests, B2B business possessors need to have a logical understanding of the online behaviors and personality of the guests, with a special focus on how these guests are interacting with one’s website. These criteria are important in determining what products can be offered to the B2B forms willing to buy and how to promote the said products.
Manufacturing enterprises in B2B setups have been observed to spend a considerable quantum on the roster and the pricing systems. Then’s how this works. When an implicit buyer establishment visits the website, they’re presented with these logs which are presented to them in a person-grounded system. Personalization comes into play in the offers and the elevations presented to the guests based on the demographic information of the client and his/ her purchase history.
Some Important Statistics
According to reports by Econsultancy, 44 of consumers are likely to repeat purchases from a brand just based on personalized content.
Forrester has revealed that as numerous as 89 online businesses are now investing in the creation of personalized content. Some similar noteworthy companies include Netflix, Wells Fargo, Coca-Cola, USAA, and Sephora.
According to an exploration by Salesforce, 92 marketers laboriously use personalization ways in their marketing strategies.
Harvard Business Review has revealed that there’s a 40 advanced chance of guests viewing products that are recommended to them based on the information they partake with the brand.
Reports by Instapage have revealed that 77 of guests prefer to choose, recommend, or pay further for a brand that provides a personalized experience or service.
Tips For B2BE-Commerce Success
Then are some tips for the B2B enterprises to insure success in an e-commerce business-
Focus on being discoverable. For people to discover you and get further business on the platform, optimize the website with long and short-tail keywords.
Be doable and usable for guests once they’re on your online platform by helping them find the products or services they’re looking for through advanced hunt and navigation on-point.
Add personalization to the precedence list and knitter the buying gests by furnishing results similar to automated billing forms, custom entitlements, rapid-fire order entry, and simplified workflows.
Manage dealer complications, especially the bones related to pricing to get further economic results.
While the focus is on visibility, make sure not to go overboard with effects and concentrate on making the layout and the transactional processes on the website quick and simple.
Manage client complications and aim at furnishing quick problem- working and applicable results for their problems.
We hope this composition helped in understanding the major success factors of a B2B’s success in commerce. Still, we hope the statistics we added can move you to concentrate on the below-mentioned 4 factors as it’s always stylish to probe and do what’s stylish for your business! You can always contact best digital marketing company in gurgaon.
हाल के इतिहास से तेजी से आग प्रौद्योगिकी बदलाव और नए और आगे आशाजनक तकनीकी प्रगति की संभावनाओं के साथ, ई-कॉमर्स असभ्यता ने सभी प्रकार के व्यवसायों में खरीदने और बेचने के लिए ऑफ़लाइन व्यवसाय की परिपक्वता पर कब्जा कर लिया है । जहां तक बी 2 बी गतिशीलता का संबंध है, व्यापार के अधिकारी इंटरनेट-ग्राउंडेड प्रौद्योगिकियों, ऐप्स, सेवाओं और प्लेटफार्मों में निर्बाध विकास और बेजोड़ सफलता की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए पर्याप्त निवेश करना जारी रखते हैं । भारत में डिजिटल मार्केटिंग कंपनी ने कई बी 2 बी ई-कॉमर्स को सफल होने में मदद की है ।
लेकिन हमें कैसे पता चलेगा कि बी 2 बी व्यवसाय आगे बढ़ रहा है और ई-कॉमर्स असिस्टेंस में सफल है?
बी 2 बी प्रतिष्ठान के प्रदर्शन को समझने के लिए कई कारकों को मापा और विलंबित किया जा सकता है और यह रचना 4 समान कारकों के बारे में बात करती है जो ई-कॉमर्स आत्मसात में बी 2 बी कंपनियों की सफलता का निर्धारण करते हैं ।
आपकी सफलता का निर्धारण करने के लिए शीर्ष 4 कारक
बी 2 बी कंपनियों की सफलता को निर्धारित करने वाले कारकों को समझने से पहले, बी 2 बी व्यापारियों के तीन मुख्य दर्द बिंदुओं को समझना महत्वपूर्ण है जो किसी भी व्यवसाय के विकास में लगातार बाधा डाल रहे हैं । पहला लाभ में धीमी वृद्धि है जिसका अर्थ है कि अंततः व्यवसाय गतिरोध में आ सकता है और आगे किसी भी सफलता का कोई कम्पास नहीं है ।
दूसरा गुणवत्ता ग्राहक सेवाओं को वितरित करने के लिए बी 2 बी कंपनियों की अक्षमता है और जब बी 2 बी व्यवसाय ग्राहक की संभावनाओं पर खरा उतरने और सकारात्मक ग्राहक अनुभव का उत्पादन करने में विफल रहते हैं, तो वे मेहमानों पर हारने लगते हैं । तीसरा, पूरी बिक्री प्रक्रिया में गंभीर प्रक्रियाएं और जटिलताएं, जो खरीद और बिक्री दोनों के सुचारू प्रवाह को रोकती हैं और नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया और निहित लीड के नुकसान का कारण बन सकती हैं ।
नीचे दिए गए शीर्ष 4 कारकों की एक सूची दी गई है जो ई-कॉमर्स आत्मसात में आपके बी 2 बी स्थापना के प्रदर्शन पर बहुत प्रभाव डालते हैं और सभी व्यवसायों की सफलता या विफलता का निर्धारण करते हैं ।
सामग्री
ऑनलाइन उपस्थिति के साथ किसी भी बी 2 बी स्थापना के लिए, सामग्री उन्हें सफलता की ओर धकेलने के लिए सबसे आवश्यक प्रभावों में से एक है । जब निर्माताओं की बात आती है, तो उनके लिए ऐसी सामग्री का उत्पादन करना अक्सर चुनौतीपूर्ण हो सकता है जो सौदों-संचालित है और इसका उपयोग कई चैनलों के साथ-साथ ई-कॉमर्स वेबसाइट के लिए भी किया जा सकता है । कई सामग्री जनरेटर यह समझने के लिए संघर्ष करते हैं कि समान प्रकार की सामग्री के लिए मांग क्या है । फिर भी, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अनावश्यक रूप से सामग्री को जटिल बनाने के लिए इसे और अधिक मार्मिक दिखाना आपको अच्छा नहीं करने वाला है ।
व्यापारियों की सामग्री को केवल ऐसी जानकारी की आवश्यकता होती है जो निहित मेहमानों को सभी आवश्यक विवरणों को प्रकट करती है, जो एक निर्णायक अभी तक सामान्य तरीके से लिखे गए हैं । विवरण एसकेयू नंबर, निर्माता का नाम, मूल्य, मापने वाली इकाइयां, भौगोलिक उत्पत्ति और अन्य विनिर्देश हैं । सेवाओं के मामले में, एक समान सूची जिसमें उल्लेख किया गया है कि सेवाओं में क्या शामिल है, मेहमानों को उपलब्ध कराया जाना चाहिए । फिर भी, यह पर्याप्त नहीं है । अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में सामग्री को समृद्ध बनाने के लिए, आपको मूल्य, स्टोनर प्राइमर, इंस्टॉलेशन प्राइमर, निहित खतरों से संबंधित जानकारी और सामग्री सुरक्षा डेटा जोड़ने के लिए छोटे और लंबे विवरण, प्रतिक्रिया और समीक्षा जोड़ना होगा ।
कुछ महत्वपूर्ण आँकड़े
वेब एफएक्स द्वारा अन्वेषण से पता चला है कि सामग्री विपणन की लागत पारंपरिक विपणन शैलियों की तुलना में 62 कम है ।
डिमांड जनरल रिपोर्ट ने दावा किया है कि 41 बी 2 बी मार्केटिंग प्रतिनिधि डील प्रतिनिधि के संपर्क में आने से पहले 3 से 5 कंटेंट टुकड़ों से गुजरते हैं ।
कंटेंट मार्केटिंग इंस्टीट्यूट द्वारा अन्वेषण से पता चला है कि 86 बी 2 विपणक अपने ब्रांड माइंडफुलनेस को जोड़ने के लिए खुश रणनीतियों का उपयोग करते हैं ।
स्मार्ट परसेप्टिविटी से पता चला है कि 33 बी 2 बी कंपनियों के लिए, उनके मार्केटिंग बजट का एक बड़ा हिस्सा कंटेंट मार्केटिंग को आवंटित किया जाता है ।
वेब एफएक्स की एक अन्य रिपोर्ट में दावा किया गया है कि 61 ड्रग्स/ मेहमान कस्टम सामग्री बनाने वाली कंपनी के साथ आगे जुड़ते हैं ।
ग्राहक अनुभव
जबकि बी 2 सी और बी 2 बी व्यापार मॉडल के बीच काफी अंतर है, बी 2 सी व्यवसायों द्वारा वितरित ग्राहक अनुभव में उत्कृष्टता ने बी 2 बी खुदरा विक्रेताओं के लिए भी बार को बहुत अधिक बढ़ा दिया है । फिर भी, इसके बावजूद, सिर्फ एक संतोषजनक ग्राहक अनुभव बनाना आपको अच्छा नहीं करने जा रहा है; यह असाधारण रूप से अच्छा होना चाहिए । ई-कॉमर्स में ग्राहक अनुभव आपकी वेबसाइट पर प्रमुख रूप से निर्भर करता है और लदान के समय से लेकर कॉल टू एक्शन बटन तक टेक्स्ट और विज़ुअल सामग्री की मात्रा तक प्रभावित करता है, सभी अनुभव के लिए जिम्मेदार हैं ।
इस प्रकार, व्यवसायों को अपनी वेबसाइट पर ध्यान केंद्रित करने और मेहमानों के लिए इसे निष्क्रिय और पेचीदा बनाने की दिशा में काम करने की आवश्यकता है । वेबसाइट पर बहुत महत्वपूर्ण सामग्री मेहमानों के साथ पारदर्शी होने से जुड़ी हो सकती है और एक अच्छा विचार महसूस कर सकती है, लेकिन यह बूमरैंग कर सकती है । इस प्रकार, लेआउट और सामग्री के प्रदर्शन की योजना बनाना आवश्यक है । एक सही संतुलन होना चाहिए क्योंकि मेहमान आम तौर पर आपके उत्पाद और सेवाओं के बारे में सभी जानकारी की तलाश में होते हैं । फिर भी, याद रखें कि सेवाओं और उत्पादों के प्रेषण को अनदेखा न करें । जबकि एक वेबसाइट पर बन्धन सफलता का एक निर्धारक है, सेवाओं को अर्जित करने और उत्पादों में प्रवेश करने की प्रक्रिया के बारे में प्रतिक्रिया ब्रांड के प्रदर्शन के बारे में भी बहुत कुछ कहती है । प्रसव हाथ की सफ़ाई होना चाहिए, मेहमानों की सेवा, और प्रभावी.
कुछ महत्वपूर्ण आँकड़े
एक्विआ की रिपोर्ट है कि 76 मेहमानों के एक दावेदार ब्रांड पर स्विच करने की संभावना है यदि उनके पास सिर्फ एक नकारात्मक अनुभव है ।
मार्टेक एलायंस ने दावा किया है कि 84 उपभोक्ताओं का कहना है कि ग्राहक अनुभव उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि किसी व्यवसाय द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पाद और सेवाएं ।
क्वाल्ट्रिक्स ने खुलासा किया है कि एक समय में$ 1 बिलियन की कमाई करने वाली कंपनियां क्लाइंट अनुभव में निवेश के 700 गुना के भीतर$ 3 मिलियन के नए सिरे से औसत लाभ दर्ज कर सकती हैं ।
सेल्सफोर्स का दावा है कि इनमें से 76 अतिथि विभिन्न विभागों में सौहार्दपूर्ण संबंधों का अनुमान लगाते हैं ।
पारिस्थितिकीय रिपोर्टों से पता चला है कि 88 बी 2 बी उद्यमों ने बताया कि क्लाइंट मैपिंग का उनके व्यक्तिगत सीएक्स डिलीवरी पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा ।
प्रौद्योगिकी
बी 2 बी प्रतिष्ठान की सफलता का निर्धारण करने और बी 2 बी सेटअप में ग्राहक-केंद्रित गुणवत्ता सेवाओं के निर्वहन को सुनिश्चित करने के लिए प्रौद्योगिकी एक और आवश्यक कारक है, व्यापार मालिकों को एक अंतर्निहित प्रौद्योगिकी टीले के लिए जाना चाहिए । अपने मेहमानों को एक अपरिवर्तनीय लेआउट और आसान-से-नेविगेट स्टोनर इंटरफ़ेस देने के लिए यह अत्यंत महत्वपूर्ण है । जब वे आपके ऑनलाइन स्टोर पर जाते हैं तो तकनीक केवल मेहमानों तक ही सीमित नहीं होती है । यह कई अन्य पहलुओं को पूरा करता है, एक समान महत्वपूर्ण पहलू एकीकरण है । जबकि फोकस एकीकरण पर है, बेहतर अनुभव देने के लिए सभी ताजा और ग्रेच्युटी इंटरवेटेड ऑपरेशनों को हटाने के लिए याद रखना महत्वपूर्ण है ।
जब प्रौद्योगिकी की बात आती है, तो व्यवसायों की परिपक्वता इस बात पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करती है कि उन्हें अपने मेहमानों को क्या देना है । जबकि यह महत्वपूर्ण है, यह सुनिश्चित करने के लिए अच्छी तरह से उन्नत तकनीक लागू करना भी आवश्यक है कि ग्राहक की आवश्यकताओं को कुशलता से पूरा किया जाए और सेवाओं और उत्पादों की गुणवत्ता में कोई रियायत न हो । बी 2 बी स्थापना के सकारात्मक विकास के लिए, डेटा पर्याप्त महत्व रखता है, और गुणवत्ता डेटा उपलब्ध कराना अन्य देनदारियों के बीच बैकएंड सिस्टम पर पड़ता है । इस प्रकार, एक मजबूत बैकएंड सिस्टम लागू करना आवश्यक है ।
कुछ महत्वपूर्ण आँकड़े
वेबएफएक्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, 47 विपणक ने 2021 के अंत तक अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग को बढ़ाने की योजना बनाई है ।
सीईबी ने दावा किया है कि के बारे मेंसामान्य रूप से 6.8 लोग बी 2 बी हाई-टेक में खरीद राय बनाने में श्रमसाध्य रूप से शामिल हैं ।
68 बी 2 बी उद्यमों के स्टार्टअप बोन्साई के अनुसार आगे की ओर ले जाने के लिए रणनीतिक घाट धावक शामिल हैं ।
वेब एफएक्स द्वारा अन्वेषण ने दावा किया है कि वेबसाइट लोडिंग गति में 1 सेकंड की वृद्धि के साथ, एक बी 2 बी स्थापना संभावित रूप से 7 परिवर्तनों के रूप में बढ़ सकती है ।
सेल्सफोर्स द्वारा अन्वेषण से पता चला है कि केवल 61 बी 2 बी विपणक अपने वेब और मोबाइल एनालिटिक्स को ट्रैक करने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करते हैं ।
निजीकरण
हाल के दिनों में, निजीकरण किसी भी बी 2 बीई-कॉमर्स सेटअप में एक अत्यंत महत्वपूर्ण कारक आया है । मेहमानों के अनुभव को निजीकृत करने के लिए, बी 2 बी व्यवसाय के मालिकों को मेहमानों के ऑनलाइन व्यवहार और व्यक्तित्व की तार्किक समझ रखने की आवश्यकता है, इस पर विशेष ध्यान देने के साथ कि ये मेहमान किसी की वेबसाइट के साथ कैसे बातचीत कर रहे हैं । ये मानदंड यह निर्धारित करने में महत्वपूर्ण हैं कि बी 2 बी रूपों को कौन से उत्पादों की पेशकश की जा सकती है जो खरीदने के लिए तैयार हैं और उक्त उत्पादों को कैसे बढ़ावा देना है ।
बी 2 बी सेटअप में विनिर्माण उद्यमों को रोस्टर और मूल्य निर्धारण प्रणालियों पर काफी मात्रा में खर्च करने के लिए देखा गया है । फिर यह कैसे काम करता है । जब एक अंतर्निहित खरीदार स्थापना वेबसाइट पर जाती है, तो उन्हें इन लॉग के साथ प्रस्तुत किया जाता है जो उन्हें एक व्यक्ति-आधारित प्रणाली में प्रस्तुत किए जाते हैं । निजीकरण प्रदान करता है और ग्राहक और उसकी/ उसकी खरीद इतिहास की जनसांख्यिकीय जानकारी के आधार पर मेहमानों के लिए प्रस्तुत उन्नयन में खेलने में आता है ।
कुछ महत्वपूर्ण आँकड़े
इकोनॉल्टेंसी की रिपोर्टों के अनुसार, 44 उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत सामग्री के आधार पर एक ब्रांड से खरीदारी दोहराने की संभावना है ।
फॉरेस्टर ने खुलासा किया है कि 89 ऑनलाइन व्यवसाय अब व्यक्तिगत सामग्री के निर्माण में निवेश कर रहे हैं । कुछ इसी तरह की उल्लेखनीय कंपनियों में नेटफ्लिक्स, वेल्स फारगो, कोका-कोला, यूएसएए और सेपोरा शामिल हैं ।
सेल्सफोर्स द्वारा एक अन्वेषण के अनुसार, 92 विपणक श्रमपूर्वक अपनी विपणन रणनीतियों में निजीकरण के तरीकों का उपयोग करते हैं ।
हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू से पता चला है कि मेहमानों के उत्पादों को देखने का एक 40 उन्नत मौका है जो उन्हें ब्रांड के साथ भाग लेने वाली जानकारी के आधार पर अनुशंसित किया जाता है ।
इंस्टापेज की रिपोर्ट से पता चला है कि 77 मेहमान एक ब्रांड के लिए आगे चुनना, अनुशंसा करना या भुगतान करना पसंद करते हैं जो एक व्यक्तिगत अनुभव या सेवा प्रदान करता है ।
बी 2 बीई के लिए टिप्स-वाणिज्य सफलता
फिर बी 2 बी उद्यमों के लिए ई-कॉमर्स व्यवसाय में सफलता का बीमा करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं-
